Técnico/a de Colaboraciones Estratégicas

PROPÓSITO PRINCIPAL

Organizar e implementar el proceso de investigación, actualización, análisis y segmentación de la base de colaboradores estratégicos actuales y potenciales, con el objetivo de identificar y seleccionar a las personas con mayor capacidad económica, motivación y conexión con MSF, para desarrollar acciones destinadas a contribuir a los objetivos de recaudación del área aprovechando las oportunidades que se identifiquen (empresas, grandes y medianos donantes, iniciativas solidarias, testamentos).

RESPONSABILIDADES

Responsabilidades

1.    Analizar de la base de datos (BD) del área (socios, donantes y prospectos) para conocer el comportamiento y la composición de ésta como input para la toma de decisiones. Incluye:
o    Identificar a personas clave con potencial de convertirse en colaboradores estratégicos.
o    Proponer y realizar las segmentaciones para las diferentes campañas de CE con el fin de maximizar el impacto económico de las mismas.
o    Proponer campañas innovadoras de recaudación y cultivo para el área de CE (cumpleaños solidarios, bases de prospectos)

2.    Coordinar y supervisar la correcta carga de la BD de CE en el CRM con el fin de sistematizar y optimizar el relacionamiento con colaboradores actuales y potenciales, manteniéndola actualizada. Incluye identificar problemas, reportarlos y gestionar la resolución con Base de Datos y/o el proveedor del CRM.

3.    Coordinar junto al departamento de Finanzas la identificación y registro de donaciones de los segmentos de CE, junto a los procesos de conciliación bancaria en forma mensual, para luego realizar los reportes de recaudación del área, completar los indicadores en el CDM (cuadro de mandos) mensual, y los anuales de performance internacional (KPIs).

4.    Diseñar, implementar y monitorear las plataformas digitales de las campañas CE (sitio web & formularios) y enviar las comunicaciones digitales del área (e-mailings, Newsletter, piezas de fidelización), en coordinación con el área de Transformación Digital (TD).5.    Ser el punto focal de CE para la interacción con el Servicio de Atención al Socio en el Call Center incluyendo capacitar y orientar al equipo, canalizar sus consultas y derivaciones de casos y monitorear las campañas de CE que realizan (telemarketing).

6.    Analizar y segmentar a los medianos donantes para identificar y promover las oportunidades de upgrade, donaciones por única vez y conversión, coordinando a quienes las lleven adelante (Oficial en relacionamiento; call center; back office), analizando los resultados y dando feedback en cuanto a cumplimiento de los objetivos propuestos. Incluye preparar las bases de seguimiento diario para sus colegas de área que realizan labores de front office (solicitudes, agradecimientos, upgrades, bajas, rechazos, IPC, cumpleaños solidarios, entre otras campañas) y participar en la evaluación periódica del programa, en el proceso de la Planificación Anual, aportando conocimiento para definir los ingresos anuales relacionados al segmento MID.

7.    Organizar, actualizar y mantener el inventario y archivo físico de stock de CE, en cuanto a obsequios, materiales de difusión, enseres para eventos y materiales para envíos postales, entre otras cosas. Y se encarga de organizar los envíos postales de CE, interactuando con proveedores.

8.    Participa en actividades de networking y formación tanto nacional como internacional de capacity building de MSF a través de Communities of Practice – CoPs (Mid Donors, Analysis, por ejemplo), con el fin de compartir y aprender capacidades y experiencias de otras secciones de MSF.

REQUISITOS

Formación y experiencia

•   Titulación universitaria en carreras afines al puesto como marketing, administración, comunicación, sistemas, etc.
•   Experiencia de al menos 2 años en análisis de bases de datos. La experiencia en recaudación de fondos será considerada un plus.

CONDICIONES DEL PUESTO

• Localización: basado en la oficina de MSF LAT en Buenos Aires, Argentina.
• Puesto full time. De lunes a viernes de 9 a 18hs.
• Contrato regido por la legislación del país en el que está basada la posición.
• Modalidad Híbrida.

  Los interesados deberán enviar su CV, carta de motivación y aspiraciones salariales (excluyente). Se recibirán postulaciones hasta el 24 de agosto.